Rencontre avec Helga et Véro, nos « Coachs 45+ »

20 Sep Rencontre avec Helga et Véro, nos « Coachs 45+ »

Il y a peu, nos collègues Helga et Véro ont suivi une formation ayant pour thème « le coaching dans le secteur des titres services. » Afin de développer leurs compétences, elles ont suivi une formation de 3 jours 1/2 organisée par FormTS et on accepté de nous en dire un peu plus sur leur nouvelle fonction au travers de cette petite interview.

• Pourquoi avez-vous décidé de devenir coach ?
  Helga et Véro : Pour évoluer mais aussi apprendre à connaitre nos collègues au travers du partage de nos connaissances, tout en restant bienveillantes.

• Comment décririez-vous votre rôle de coach ?
  Helga et Véro : Nous voyons ce rôle comme « une boite à outils » ou « un
  manuel » de fonctionnement mis à disposition de nos collègues qui sont pour la plupart nouvelles dans la fonction d’aide-ménagère.

• Et quelles sont, selon vous, les principales « qualités » pour cette
  fonction ?
  Helga et Véro : Pour nous, la capacité d’écoute est primordiale mais pas
  seulement…Il faut également savoir observer sans juger.
  Finalement, il faut aussi aimer le contact avec les gens, être empathique et bienveillante.

• Quel type de conseils donnez-vous aux personnes coachées ?
  Helga et Véro : Nous donnons des conseils techniques, des conseils sécurité mais pas seulement. Nous sommes là aussi pour donner des conseils sur comment aborder des « soucis » avec le client. Si nous pouvons aider en ce sens et éviter que les assistantes sociales ou gestionnaires ne doivent intervenir, c’est top.

• Comment vous sentiez-vous après votre premier coaching ?
  Helga : Soulagée car j’étais stressée par cette première expérience.
  J’éprouvais également une certaine fierté du travail accompli.
  Véro : Super contente car l’aide-ménagère que j’ai coachée était vraiment
  très dynamique et a donc aidé à ce que ça soit le début d’une belle aventure.

• Que retirez-vous de cette nouvelle expérience ?
  Helga et Véro : Nous avons toutes les deux une satisfaction personnelle, c’est valorisant pour notre travail d’aide-ménagère. Nous sommes heureuses d’avoir pu faire connaissance au travers de cette
  formation. C’est une très belle rencontre entre nous !!

Merci Helga, Merci Véro pour ce moment de partage ! La Buanderie vous souhaite d’ores et déjà beaucoup de plaisir dans votre rôle de Coach !